​Termos e Condições de Prestação de Serviço

Os serviços incluem higienização, lavagem, secagem, passadoria e acabamento de peças, realizados com produtos profissionais e técnicas adequadas a cada tipo de tecido.

Os processos são definidos com base na composição do material e, quando disponíveis, nas orientações dos fabricantes.

Realizamos tratamento de manchas, inclusive de maior complexidade. No entanto:

• Não há garantia de remoção total de manchas ou odores;

• O resultado depende de fatores como tempo, origem da mancha, tipo de tecido e tentativas anteriores de limpeza.

A lavanderia não se responsabiliza por:

• Desgaste natural do tecido;

• Desbotamento, encolhimento ou alteração de textura;

• Fragilidade de fibras, costuras ou aviamentos;

• Manchas antigas, oxidadas ou já tratadas anteriormente;

• Danos decorrentes de informações incorretas ou ausência de etiqueta.

Peças sem etiqueta serão processadas com base em critérios técnicos, sob responsabilidade do cliente.

No momento da retirada, é emitida uma Ordem de Serviço contendo a relação e vistoria das peças.

O cliente (ou responsável autorizado) deve conferir e validar as informações.

Na entrega, a devolução será realizada com base na mesma Ordem de Serviço.

A lavanderia não se responsabiliza por objetos deixados em bolsos, forros ou anexos das peças.

Sacolas, bolsas ou quaisquer itens utilizados para transporte das peças serão considerados apenas como meio de envio. Caso o cliente deseje a devolução desses itens, deverá informar previamente no momento da solicitação do serviço.

Na ausência dessa solicitação, tais itens poderão ser descartados, não cabendo qualquer responsabilidade à lavanderia.

• A retirada e entrega são realizadas no endereço informado no momento da contratação;

• Os prazos são estimados e podem variar conforme o tipo e volume das peças.

Após a comunicação de conclusão do serviço, as peças deverão ser retiradas em até 30 dias corridos.

Após esse período, sem nenhum aviso ou comunicação, poderão ser consideradas abandonadas, ficando a lavanderia autorizada a dar a destinação adequada, sem direito a indenização.

Em caso de dano comprovadamente causado por falha operacional:

• A indenização será limitada ao valor declarado da peça;

• Na ausência de declaração, será considerado o valor de mercado com depreciação;

• Não haverá indenização por danos indiretos ou lucros cessantes.

• Tapetes são cobrados por metro quadrado (m²);

• Cortinas são cobradas por metro linear da barra, considerando cada pano individualmente;

• Cortinas duplas são cobradas separadamente;

• Serviços de retirada e reinstalação poderão ser realizados mediante agendamento.

A lavanderia reserva-se o direito de recusar peças que apresentem condições inadequadas para processamento ou risco técnico elevado.